腾盛第一届质量活动月卢总讲话:全体动员重视质量,聚精会神狠抓落实

全体动员重视质量    聚精会神狠抓落实

总经理  卢 国 明

各位同仁：
　　公司今天召开“质量活动月”动员大会，目的就是要持之以恒地开展全员质量意识教育，警钟长鸣，不断增强大家提高产品质量的使命感、责任感和紧迫感。
　　以前市场形势好的时候，可以没有品牌，可以不用注重品质，一样可以赚钱，大家都有饭吃，有工资发，企业可以干的很好。所以做的人多了，客户的选择也多了，我们面临的竞争也越来越激烈了。如果我们还是按以前的做法，还是以前的思维模式，不去提升自己，不去提升我们的制造工艺，不去提升产品的品质，不去完善我们的流程，不去提升我们的效率，不去加强我们的管理，我们没有机会了。其实从09年以来，我个人，心如履薄冰，因为经济环境发生了改变，甚至很多行业都在颠覆，而我们还没有醒悟……市场是不会等待我们的，是不会可怜我们的，他是变化的，我们唯有随着市场的变化而变化，不断创新，迅速完善我们的品质，迅速的推出我们的新产品，居危思危，永远如履薄冰，我们才能在这种新的经济环境之下得以生存，发展。
　　新的经济环境之下，市场发生了变化，我们的机会也来了，国外一些老的品牌也已经慢慢退去。同时在这个时候，市场开始寻找新的替代者，而且这个替代者他必须在这个市场上是品质最好的，品牌口碑信是得过的，价格是适当的。而我们腾盛，就是要成为这样的市场品牌。在残酷的市场竞争下，我们没有退路、不能停止，唯有前进。所以我们腾盛公司的每个人要做好准备，不断地要求自己，去提升自己，加快我们的产品品质提升，效率提升，管理提升等。
　　为确保“质量活动月”和今后质量管控工作落实，利用今天这个机会，我再强调四方面的要求：
　　一、统一思想　改进作风
　　公司作为中国流体控制设备行业第一品牌，在产品质量方面要有符合第一的产品质量、质量信誉、质量品牌，才能更好地冲击市场。为此，我们必须要统一思想，居危思危，改进作风，落实责任，以实际行动来履行对客户的质量承诺。
　　我们要以更加严谨、扎实的作风，做好各项工作。这次会上播放的《质量问题警示录》中提到的质量问题，反映出一些部门和人员存在工作不扎实、管理不到位、责任不落实、焦点在外、推责任的现象，严重地影响了公司的声誉。对此，我们要高度警惕，坚决杜绝这些不良现象的滋生和蔓延。
　　各部门领导要切实落实，作为本部门质量管控的第一责任人，将各级责任制落到实处，确保各部门质量体系有效运行；要率先垂范、带好队伍、深入一线，及时协调、解决出现的问题，一心一意抓质量、全力以赴铸品牌。对于连续出现质量问题的部门，视情况可以追究部门领导的管理责任。
　　各管理领导要恪尽职守，全身心地投入到品质管理的工作当中，抓技术关键、抓问题“归零”。要在攻克关键技术上下工夫，要合理调配资源，确保关键节点任务的实现；要将质量工作要求到位、部署到位、落实到位、检查到位；要眼睛向内，坚决、彻底地做好“归零”和举一反三的工作。
　　我们强调要将严慎、细实的工作作风落实到质量管理的全过程，和全员的实际行动中，这就要求我们每一个岗位的员工都要认真钻研业务，吃透技术，心态端正，专心致志地干好本职工作，这是保证我们产品质量的重要基础。
　　二、识别风险  品质预防　把握关键  控制过程
产品品质成本分为三部分：一是品质预防的成本，二是品质发生后的解决成本，三是产品返修或报废的成本。品质预防的成本在品质管控中的成本最小，品质问题发生后解决问题或返修或报废的成本是最大的成本，是不能接收的成本。各部门要事先识别和防范品质风险，把预防品质事故，放在工作第一位，不要等质量事故出来了再去解决，这是亡羊补牢的做法，公司声誉已经毁了，市场已经受到影响了，这是极其得不偿失的做法。后者是更大的浪费，甚至就是犯罪。设计、制造部门要充分分析产品的设计，和生产的特点，认真梳理可能存在的风险，全面开展风险分析，识别风险点，紧急把握控，制定规避和控制风险的有效措施和预案；固定操作岗位的员工，事先对员工培训学习，必须要掌握控制要点，全面预防质量事故的发生。
　　识别风险，预防控制，把握关键，不仅仅要识别出风险，更重要的是预防事故的发生，从根本上消除质量事故，事先预警，事先对策，确保事故不发生把风险牢牢地控制在我们手中，这样才能做到心中有数，质量过硬。
　　三、严格要求  严守规章　求真务实   狠抓落实
　　过往企业成功的经验和失利的教训警示我们：成功与我们长期不懈地抓质量基础建设密不可分。我们要按照“坚持、完善、发展”的方针，不断强化质量基础建设，提高产品保证能力，确保质量体系运行有效。
　　一是要坚持落实好行之有效的规章制度。
　　我们反复强调，落实好行之有效的质量管理办法，是当前确保产品质量最重要、最有效的方法。但在设计、生产过程中，有章不循、违章操作等低层次的问题还是屡屡发生。这说明我们在规章制度的落实方面还有很大差距。我们要坚决推行设计问题归零、材料问题归零、装配问题归零的“三归零”、“图纸三审制”的做法，但从当前出现的质量问题的情况看，有些部门却没有做到位，甚至流于形式，这已成为当前一个比较突出的问题，必须引起高度重视并坚决杜绝。为适应市场的要求，各部门要建立所有质量问题“归零”和举一反三的快速反应工作机制。这点很关键。各部门对于质量问题“归零”工作，一定要严格执行奖励和纠错机制，绝不姑息，做到彻底“归零”，避免重复；出现问题后要按照公司的要求及时处理，及时上报，对于批次性的问题，要及时预警和通报，认真做好举一反三。
　　公司虽然已经通过ISO9001质量管理体系认证，初步形成了的有效作业标准、检验标准，但还没有彻底地、有效地运作、执行，希望各部门要认真组织学习，切实贯彻执行。
　　二是要高标准地做好每一项工作。
　　在严格执行规章制度的基础上，我们还要不断优化工作程序，提高工作效率，用最简单、易行、有效的方法高标准地做好每一件事。
　　三是要深入研究和完善过程控制的方法。
　　公司将建立和推行“质量问题信息快报”制度，由营销中心、品质部统筹，实行“零报告”制度，每日一报，没有质量问题也要报。目的就是要把质量问题信息及时传递并汇集起来，让方方面面都了解、掌握这些信息。从而使质量问题信息的共享和利用取得实效，我们还要充分利用信息化手段进一步加强这项工作。
　　我们还要充分利用重大专项的渠道，统筹规划基础工作，抓好核心部件的攻关和质量保证工作，在质量问题信息快报的基础上，提高部件批次性质量问题快速反应能力，把各部件等基础产品质量抓上去；要狠抓通用产品的工艺改进，不断提高工艺稳定性和产品的成熟度；
　　四、 从思维上着想  从细微处入手  从教育上动手  全面提升产品品牌影响力
　　我们要充分认识到质量保证能力是公司核心竞争力的重要体现，质量保证能力建设是公司构建新体系的重要内容，是贯穿公司发展全过程的重要基础性工作。我们要先从思想意识上、思维方法上找差距、找方法，从态度上端正工作目的，从每个细节上下功夫，定标准，做产品要像姑娘绣花一样细心认真，像做工艺品一样精雕细琢。要达到这样的产品质量目的，就首先要把我们的员工训练成这样一丝不苟的姑娘和雕刻家，这也关系到公司的发展这个大事情。各级管理人员都要很清楚地认识到这是你的本职工作内容之一，没有好的、用心的、尽职的员工是很难做出好产品的。
　　谈到教育培训，不能不说我们的员工在接受教育和学习的气氛一直以来不是很好，我们的员工只要听到有培训，就头大，就懵，抵触、抵制就来了，就谈加班费，就是不愿意心理面接受学习。根本原因就是不想上进，不思进取，闭门造车，做井底之蛙。这是公司不能接受的在学习上的不正之风，是极不好的。这样的心态怎么能跟上公司的发展，怎么能做出好的产品。态度决定一切就是这个道理。
　　公司要发展是因为市场在变化，公司要适应市场的变化，适应外部的变化，如果我们不去主动适应外部的变化，肯定要被市场淘汰的，员工不主动上进，不知道自己的短板是哪块，不求知似渴，也是肯定要被职场所淘汰的。
　　我们要打造公司的产品品牌，关键在于人，关键在于员工的心态，关键在于教育训练，关键在于各级管理人员。产品是制造出来的，就是说人的重要性。我们要借此机会，大力扭转不良工作习惯，大力改变工作作风，大力倡导积极向上、敢于承担责任、决不找借口的工作作风，心态不正，风气就不正，风气不正就习惯不正，习惯不正就方法不正，方法不正就结果不正。对此希望你们务必清醒认识。
　　抓产品质量是个长期坚持的事情，不是一朝一夕、一招一势就可以达到目的的，不是一两个部门就可以做到的，需要全方位、全面、全员的推进质量建设，需要有破釜沉舟、重典治乱、旗帜鲜明的魄力与勇气，常抓不懈，一抓到底，打造出公司质量文化氛围，为公司的产品与品牌添金加银！

 2009年10月31日